Слепцов Сегодня бизнес-процессы, особенно их реинжиниринг, являются одними из наиболее спекулятивных понятий, предлагаемых на рынке консалтинга. Поэтому будет интересно разобраться с тем, что собой представляют последние и какую пользу они могут действительно принести предприятию. Безусловно, описание данного понятия может быть полезно само по себе, а отдельные его процедуры так или иначе связаны с документами. Любой процесс можно оптимизировать за счет устранения задержек и сокращения задействованных ресурсов. Ответить на поставленный выше вопрос можно, только опираясь на четкое понимание того, какие цели мы преследуем, рассматривая бизнес-процессы. Бизнес-процессы Процессы и система Для начала необходимо определить, что такое процесс. Из множества определений, пожалуй, наиболее корректным является следующее: Соответственно, бизнес-процесс — совокупность различных видов деятельности, в рамках которой используется один или несколько ресурсов, в результате чего создается продукт, представляющий ценность для потребителя. Следующим элементом, которому необходимо уделить внимание, является бизнес-система. Сегодня многие из руководителей предприятий и консультантов пришли к пониманию того, что бизнес-процессы должны быть нацелены на реализацию стратегии.

Внедрение и оптимизация бизнес процессов

Наша компания предоставляет услуги по разработке и дальнейшему реинжинирингу основных процессов управления ИТ В частности: Управление инцидентами, Запросами на обслуживание, Событиями, Проблемами, Сервисными активами и Конфигурациями, Изменениями и Релизами. Результатом реинжиниринга данных процессов является повышение качества ИТ и прозрачности деятельности для бизнес заказчиков ИТ услуг, и предпосылок к созданию ИТ стратегии.

АКГ"ДЕЛОВОЙ ПРОФИЛЬ" (GGI) - Услуги в области оптимизации бизнес процессов. дeятельнoсти в году · Отзывы и благодарности · Новости компании Услуги по реинжинирингу и оптимизации бизнес-процессов Директор Департамента управленческого консалтинга АКГ «ДЕЛОВОЙ ПРОФИЛЬ.

Бизнес-консалтинг Услуги бизнес-консалтинга ориентированы на построение, оптимизацию и непрерывное совершенствование бизнес-процессов в компании. Мы предлагаем комплекс услуг, направленный на повышение эффективности бизнеса компании-клиента. В итоге вы получаете дополнительные возможности: Мы предлагаем вам по-новому взглянуть не только на внутренние бизнес-процессы, но и на взаимоотношения со своими клиентами.

В ходе реализации проектов по бизнес-консалтингу компании могут быстро повысить качество обслуживания, сформировать доверительные и лояльные отношения с клиентами и в итоге — эффективно управлять клиентским опытом. Способствует быстрой адаптации новичков. В результате формируется единое понимание о бизнес-процессах и их соответствия деятельности компании. Аудит помогает выявить причины неэффективности бизнеса; определить риски и области, требующие более детальной проработки; определить степень регламентированности деятельности компании.

Нацелен на повышение эффективности действий не только отдельного сотрудника, а целых подразделений и взаимодействия между ними. В итоге улучшаются важные показатели вашей деятельности: Подготовка компании к масштабным проектам и обеспечение качества их реализации. Мы в социальных сетях.

Техническая поддержка Техническая поддержка программного обеспечения и информационная поддержка расчетно-сервисного обслуживания абонентов. Мы не оставляем клиентов один на один с приобретенным программным обеспечением — нам важно, чтобы пользователь всегда имел возможность решить поставленную задачу, а в случае сложностей имел возможность и обратиться за поддержкой. Созданное нами программное обеспечение постоянно обновляется и совершенствуется.

Наши специалисты оперативно реагируют на возникающие проблемы эксплуатации и решают их, предоставляют рекомендации по использованию функциональных возможностей систем. Внедрение Установка и адаптация программного обеспечения, с переносом данных, созданием шлюзов к сторонним системам и обучением персонала.

Реинжинирингу бизнес-процессов посвящены десятки книг и тысячи. Ориентируясь на уровень цен на консультационные услуги в развитых странах MAG CONSULTING, руководитель Интернет-еженедельника КОНСАЛТИНГ.

Написать письмо Куда и как двигаться бизнесу? Отвечает управленческий консалтинг Данная статья посвящена основным инструментам управленческого консалтинга. Реинжиниринг бизнес-процессов Под реинжинирингом бизнес-процессов понимается перепроектирование бизнес-процессов компании или её отдельного подразделения для улучшения ключевых показателей деятельности, в качестве которых могут выступать, к примеру, уровень конкретной статьи затрат или качество продукции.

Для достижения этих целей проводится реинжиниринг бизнес-процессов. Построение системы индикаторов для оценки эффективности бизнеса . Определение наиболее важных бизнес-процессов. Оценка осуществлённых изменений на основе построенной системы индикаторов. Реинжиниринг бизнес-процессов необходим не только в крупных компаниях. Он может быть востребован и в небольших компаниях с малым числом сотрудников и количеством совершаемых операций. На первом этапе реинжиниринга в первую очередь необходимо понять, для каких целей он будет проводиться.

В этом может помочь проведение -анализа для выявления слабых сторон и возможностей бизнеса, что даст представление о том, к чему должно привести изменение бизнес-процессов.

Виды консалтинговых услуг по отраслевой области консалтинга

Руководство предприятия перед инициированием процедуры должно осознавать, что бизнес-процессы тесно связаны с организационной структурой , управленческим учетом , бюджетированием и другими существующими на предприятии структурами и принципами. А, следовательно, процедура перепроектирования основных бизнес-процессов не может не повлиять на все остальные взаимосвязи.

Комплексность изменений — подход профессионалов, основополагающая неизбежность для достижения эффективного результата запланированных перемен. Факторы, определяющие необходимость реинжиниринга бизнес-процессов Когда же у компании может возникнуть потребность в этой процедуре?

Предоставляем полный комплекс ИТ-услуг: от консалтинга до Реинжиниринг бизнес-процессов. Определяет основные бизнес-процессы компании и помогает изменить их Грамотно выстроенная система управления проектами позволит сократить время реализации проектов и снизить их стоимость.

Производственный процесс он предлагал разбить на элементарные, простые задания работы , чтобы каждое из них мог выполнять один рабочий; при этом от рабочего не требовалось высокой квалификации и умения выполнять работу в целом, достаточно, чтобы он специализировался на одном или нескольких простейших заданиях. Это легкореализуемая идея, в связи с чем предложенные принципы были и остаются весьма эффективными в массовом производстве типовой продукции, выполняемой силами большой армии неквалифицированных рабочих, использующих простое оборудование.

Принципы, сформулированные Смитом и революционные для его времени, не соответствуют требованиям современной индустрии, так как продукция в наше время должна быть ориентирована в основном на узкие группы потребителей, исполнители хорошо образованны, не боятся ответственности и стремятся к решению по-настоящему сложных задач; рынок продуктов стал намного шире, а конкуренция и борьба за потреби теля — более агрессивной. Мир, в котором живут современные предприниматели, за последние 10 лет существенно изменился.

Во-первых, потребители в цивилизованном мире взяли в свои руки контроль на рынке. Они намного лучше чем в начале х годов осведомлены о своем положении на рынке и о возможностях выбора продукции, которые у них имеются. Во-вторых, сформировались новые ожидания относительно предлагаемых потребителям товаров и услуг. Потребляемой становится продукция, которая адаптирована к определенным нуждам конкретного потребителя и доставляется наиболее подходящим способом в момент, установленный потребителем.

В-третьих, существенно изменились средства производства и технологии, а среди последних — прежде всего информационные. Информационные технологии — это не только база многих других важных технологий вычислительных, коммуникационных, робототехники, распределенных баз данных и пр. Однако несмотря на эти изменения, многие компании с длительной историей хозяйствования на рынке, по мнению западных исследователей, продолжают по инерции держаться за старые управленческие идеи.

Поэтому, по мнению зарубежных аналитиков, необходимо переосмыслить способы организации бизнеса и использовать принципиально иной подход, который позволит в полной мере реализовать преимущества новых технологий и человеческих ресурсов. Этот подход — основа инжиниринга бизнеса бизнес-процессов , наиболее важным направлением которого является реинжиниринг, или перестройка существующих компаний. Проблемы повышения эффективности бизнеса и усиления его конкурентоспособности остро стоят перед российскими предприятиями, переживающими переходный период.

Консалтинговые услуги

Консалтинговые услуги — консалтинг России, Украины, Казахстана Консалтинговые услуги — консалтинг России, Украины, Казахстана Многие компании на этапе развития проекта, либо определенном этапе развития своей компании стоят перед вопросом — обратится в консалтинговую компанию, как выбрать консалтинговую компанию, будет ли эффективная работа с консультантами? Можно определить несколько параметров, когда консалтинг необходим: Исходя из этого можно построить систему и структуру услуг в сфере консалтинга.

Заказать услугу - консалтинг Так, услуги управленческих консультантов можно разделить в зависимости от работы с компаниями бизнес-структурами: Повышение эффективности бизнеса, систематизация и построение структуры управления, создание либо оптимизация команды управленцев и квалифицированных специалистов.

Поиск работы по специализации реинжиниринг бизнес процессов в Москве. профессиональных услуг логистического консалтинга, оптимизации и.

Мы охватывает такие области нашей экспертности, как: Одних сложившаяся ситуация поставила на грань выживания, другим открыла новые незапланированные возможности по расширению бизнеса. И те и другие коммерческие компании оказались на пороге изменений. Мы отвечаем на следующие вопросы: Четкие, непротиворечивые и дальновидные ответы на эти и другие вопросы из области стратегического управления дают возможность нашим клиентам собственниками менеджерам компании не запутаться в бесконечных вариантах выбора, а совместно с нами эффективно сделать выбор в приоритетах при распределения ресурсов и принятии обоснованных решений на самых различных уровнях управления.

Построение системы управления, включающее в себя оценку эффективности системы управления, формирование организационно-функциональной модели компании, разработку структуры бизнес-единиц, проектирование и регламентацию бизнес-процессов и формирование комплексной программы внедрения изменений. Не секрет, что успех компании во многом связан с эффективностью действующей системы управления целям и масштабам бизнеса.

И чем существеннее меняются внешние условия среды, тем более значительные преобразования должна претерпевать система управления. Принципиальное изменение масштабов бизнеса влечет за собой изменение организационной структуры, перераспределение полномочий и ответственности, оптимизацию функциональной структуры.

Реинжиниринг бизнес-процессов

Вместе с тем полученные в ходе исследования оценки позволили разделить весь обширный перечень выявленных услуг на 3 следующие группы по уровню их востребованности на сегодняшний день: Среди таких услуг находятся в порядке убывания реинжиниринг бизнес-процессов; управление продажами; проведение психологической оценки персонала; постановка системы управления качеством и др. Рисунок 1 - Основные направления консалтинговой деятельности Процентное соотношение представленных на рынке консалтинговых услуг по данным группам приведено в графическом виде на рисунке 2.

Рисунок 2 - Группировка направлений консалтинговой деятельности Таким образом, по результатам проведенного исследования было выявлено, что наиболее предлагаемыми услугами среди консалтинговых фирм являются постановка управленческого учета, разработка и экспертиза бизнес-планов, разработка стратегии фирмы и ее организационной структуры, бюджетирование, проведение маркетинговых исследований, мотивация персонала и повышение эффективности управления человеческими ресурсами, поиск и подбор персонала.

Немалую роль руководители предприятий стали уделять персоналу, созданию благоприятных условий труда. В результате анализа выявлено:

Реинжиниринг бизнес-процессов компании Методология Сущность · Это своего рода консультативные услуги по перестройке, а иногда и.

Реинжинирингу подвергаются не отделы компании, а выполняемая ими работ: Это не значит, что компания закроется на несколько месяцев, на период работы консультантов. Самое главное — желание руководства проводить изменения; Противостояние Попытки заставить сотрудников работать больше, не приведут к возрождению компании. Нужно научить их работать по другому.

Для того чтобы вновь стать конкурентоспособной, компании нужно отучиться от старых принципов которые приносили успех ранее. Клиентская масса обретает структуру, классификацию, ранжирование. Какой товар произвели тот и продаем. Конкуренция выросла и стала разнообразнее: Новые компании пишут свои правила рынка, отодвигая устоявшиеся системы. Реинжиниринг бизнес-процессов Если автоматизировать беспорядок, то получите автоматизированный беспорядок. Без прописанных бизнес-процессов автоматизация не спасает компанию, а лишь приводит к ухудшению текущей ситуации.

Могут ли ИТ компании наряду с внедрением софта по автоматизации качественно прописать бизнес-процессы? Могут, но зачастую только в рамках своей компетенции. Компетенции ИТ компаний направлены на разработку информационных сервисов.

Мифы и легенды управленческого консалтинга

, . Многие компании уже осознали необходимость внедрения решений автоматизации бизнес-процессов, как комплексного решения оптимизации бизнеса. В настоящее время компания работает в консультативный партнерских программ и автоматизации бизнес-процессов.

Услуги по реинжинирингу бизнес-процессов компании. стоимость, пост- сервисное обслуживание, качество взаимодействия с клиентом, вовлечение .

Если компания перестала приносить прибыль или конкуренты в значительной степени опережают Вас, следовательно, появился недочет в управлении персоналом или компания работает по малоэффективной системе. Операционный консалтинг поможет повысить производительность компании и получаемую прибыль, позволит оптимизировать работу персонала и внедрить новые стратегии бизнеса. Конечным результатом операционного консалтинга является операционное преимущество компании над своими конкурентами.

Это значит, что компания более эффективна и менее затратна в своей ежедневной операционной деятельности. В условиях, когда все работают одинаково, операционное преимущество дает долгосрочное конкурентное преимущество, так как скопировать операционную систему и выстроить у себя, конкурентам будет достаточно трудно и затратно. Методика операционного консалтинга Для разрешения поставленной задачи в операционном консалтинге применяется соответствующий алгоритм работы.

В ходе этого алгоритма проводится анализ применяемых процессов деятельности, и определяются наиболее сложные и убыточные участки, причины возникновения и их влияние на результаты.

Моделирование и реинжиниринг бизнес-процессов

Чаще всего оценке подлежат следующие аспекты деятельности предприятия: Целью анализа является получение развернутой картины финансово-экономического состояния предприятия, определение ключевых факторов, определяющих его развитие и выработка мер по улучшению состояния предприятия. При проведении анализа используются такие приемы как: Объектом исследования может выступать: При построении управленческих систем мы стремимся максимально использовать возможности бухгалтерского учета.

С этой целью, где это возможно, проводится совмещение процедур и первичных документов бухгалтерского и управленческого учета.

Перезвоним через 10 секунд. Жду звонка! Главная» Услуги» Реинжиниринг бизнес-процессов Бизнес консалтинг в малом бизнесе.

В современном динамичном деловом мире невозможно представить себе успешную компанию, которая не использовала бы для решения своих бизнес-задач информационные технологии. У компаний, выбравших своей целью непрерывное повышение эффективности бизнеса, в том числе, за счет применения прогрессивных ИТ-решений постоянно возникает потребность во всеобъемлющем контроле и точной оценке состояния бизнеса, ИТ-факторов, влияющих на его доходность, а также прогнозировании будущей ситуации.

Компания , ведущий интегратор в области построения решений для мониторинга и управления ИТ-инфраструктурой, предлагает компаниям сектора розничной, оптовой торговли и дистрибуции услуги по разработке инструментов для управления ИТ-средой, эксплуатационными процессами и сервисами, обеспечивающими выполнение основных бизнес-задач. Обследование эксплуатационных процессов, ИТ-инфраструктуры и проектирование ИТ-стратегии организации; Аудит ИТ-процессов на соответствие стандартам 5 и ; Разработка регламентной и организационно-распорядительной документации по управлению процессами и линейной деятельностью службы эксплуатации ИТ; Проектирование информационных систем управления ИТ-инфраструктурой, сервисами и процессами эксплуатации; Разработка систем комплексной процессной отчетности.

Инфраструктурный и сервисный мониторинг: Услуги по построению решений на базе продуктов класса , обеспечивающих контроль бизнес-процессов в -режиме в понятном заказчику формате временные задержки выполнения операций, недополученная прибыль, количество затронутых клиентов, и пр. Понятной и удобной визуализации бизнес-процессов, их состояний; Анализа и поиска корневой причины нарушений работы бизнес-процесса; Корреляции и оценки взаимного влияния бизнес-процессов, а также их влияния каждого либо в совокупности на бизнес организации; Контроля и .

Автоматизация процессов управления ИТ-услугами:

Реинжиниринг бизнес процессов